Energiewerke Waldbröl GmbH - Waldbröl

Faissal M.

Kundenberaterin mit Doppelnamen hat mitten im Gespräch aufgelegt, weil ich gefragt habe wer die Muttergesellschaft ist. Diese Info steht auch auf der Website. Nicht sehr Kundenfreundlich...

Peter P.

Ich habe einen Online-Termin für eine Beratung gebucht. Es wurden nur Termine ab 17 Uhr angeboten. Als ich den Termin wahrnehmen wollte, stehe ich vor verschlossener Tür, da nur bis 16 Uhr geöffnet ist. Das ist auch in Ordnung, nur hat man eben nur die Möglichkeit, zu geschlossenen Zeiten einen Termin zu bekommen. Anfragen werden nicht beantwortet. Sehr schöner Service. Bei solch eineer miesen Serviceleistung gehe ich dann doch lieber zur Konkurrenz.

Andreas O.

Nach anfänglichen Problemchen zum Start haben wir überwiegend sehr gute Erfahrungen gemacht und wir sind jetzt seit fast 10 Jahten dabei. Die Preise könnten etwas übersichtlicher und offener auf der Homepage dargestellt werden....aber "Wer fragt, dem wird geholfen"!

Nicole K.

Seit dem 11.01.2023 warte ich auf eine Erstattung von Zuviel gezahlten Abschlägen. Vor 1,5 Wochen wurde mir auf Nachfrage mitgeteilt, dass mal wieder eine Umstellung des Systems daran schuld sei, da die Bankverbindung angeblich nicht mit übernommen wurde. Man würde das Geld anweisen. Da 1 Woche nach dieser Aussage die Erstattung immer noch nicht erfolgt war, habe ich versucht dies telefonisch abzuklären. Leider ohne Erfolg, da trotz Öffnung nie jemand ans Telefon geht. Ich habe dann die Geschäftsräume vor Ort aufgesucht, dort waren tatsächlich 2 Mitarbeiterinnen. Mir wurde versichert, dass die Zahlung erneut angewiesen wird. Leider ist die Zahlung auch diesmal nicht eingegangen. Telefonisch ist leider auch wieder niemand zu erreichen, trotz Öffnung. Die neuen Abrechnungen mit neuer Kundennummer (Abschlagszahlung fällig am 31.01.2023) wurden mit einem Schreiben vom 30.01.23 von der EWW verfasst aber wohl auch erst nach dem angegeben Zahlungsziel verschickt, so dass man als Kunde quasi automatisch in Verzug kommt.

Frau F.

Bin Kunde seit 10/2022.
Zu Anfang super Erreichbarkeit. Dann fingen die Probleme damit an, dass nur auf Nachfrage die Mehrwertsteuer gesenkt wurde.
Immerhin wurde auf Emails geantwortet.
Es kam dann eine Aufforderung den Zählerstand zu übermitteln (online).
Online aber nicht möglich! Telefonisch auch nicht, da niemand ran geht, innerhalb der Öffnungszeiten.
Per e-Mail funktionierte es dann.
Im Dezember dasselbe: Aufforderung schon wieder den Zählerstand zu übermitteln. Bis zum 24.12.
Am 16.12. wollte ich dies erneut online erledigen. Wieder nicht möglich und wieder telefonisch keine Chance. Also wieder per E-Mail.
Die Rechnung die ich dann erhielt war m.M. nach falsch, da der schätzwert vom 17.-31.12. fernab jeglicher mathematischen Formeln liegt!
Auf meine umgehende Frage diesbezüglich habe ich bis heute (!!!) , nach 3 Erinnerungen per e-Mail und zig fehlgeschlagenen Anrufversuche, keine Antwort erhalten.
Einen solchen Kundenservice habe ich in 4 Jahrzehnten nicht erlebt!

Monika B.

Als Innenarchitektin aus Much durfte ich die neuen Geschäftsräume der Eww in Waldbröl planen. Die Zusammenarbeit mit Herrn Reitis und seinem Team war sehr sympathisch, freundlich, verlief vollkommen problemlos. Es war ein kreatives Miteinander. Ich bekam Einblick in das kreative CI und die umweltbewussten Unternehmensbausteine. Die Eww habe ich als einen zunkunftsorientierten, modernen, umweltbewußten, kundennahen Energieversorger kennengelernt, der die Region zu schätzen weiß.

Aus meinen persönlichen Erfahrungen heraus kann ich die Eww nur weiter empfehlen und wünsche dem Unternehmen ganz viel Erfolg in der Zukunft!

Beste Grüße, Monika Burgtorff
mb-interior | Innenarchitektur + Konzeptentwicklung

René P. (.

Immer freundlich und gute Beratung 😉👍

Ute H.

Sehr gute Beratung u Erläuterung von einer sehr freundlichen Mitarbeiterin