Helios Klinik Erlenbach - Erlenbach am Main

Hermann K.

Nach dem Lesen der vielen sehr negativen Bewertungen, war ich heute Morgen " gefasst auf all diese Dinge" die mich beim betreten der Klinik erwarten würden!!
Dann kam es völlig anders, und zwar sehr positiv!!!
Von der freundlichen Aufnahme,der Röntgenabteilung sowie dem sehr freundlichen und kompetenten Arzt war alles ok.!!!
Natürlich muss man viel Zeit mitbringen, schließlich ist diese Abteilung die NOTAUFNAHME
Und nicht wer als erster kommt,sondern nach dem Grad der Verletzung bzw.der Erkrankung wird hier behandelt!
Sollte doch Selbstverständlich sein!

Cornelia K.

Ich kam Freitag als Notfall in diese Klinik und wurde freundlich und zugewandt aufgenommen. Als die Blutuntersuchung auf einen Herzinfarkt deuteten ging alles sehr schnell. Ich wurde keine Minute alleine gelassen und fühlte mich wirklich gut aufgehoben. Mein besonderer Dank gilt Dr. Zünckel. Er ist sehr klar und kompetent und ich wurde gut beraten und aufgeklärt.

Astrid S.

Ich war wirklich überrascht,wie gut meine Mutter versorgt wurde. Notaufnahme,CPU und Kardiologie. Alle waren sehr nett und hilfsbereit. Nur eine Nachtschwester in der Kardiologie hat die 4 Sterne,die wir sonst gegeben hätten,auf 3 durch ihre extrem unfreundliche Art reduziert. Ansonsten vielen Dank !!!

Patrick

Ein Stern ist für diese Notaufnahme noch zu viel. Am 10.05.25 fuhr ich meine 81 jährige Mutter an ihrem Geburtstag ins Krankenhaus. Sie hatte sehr starke Schmerzen in Hüfte und Bein. Der Warteraum war gegen 21 Uhr ausnahmsweise fast leer. Nach etwa 30 Minuten wurde sie hereingerufen, und recht zügig wurde eine Röntgenaufnahme gemacht. Dann ließ man uns ca. 2,5 Stunden sitzen. Meine Mutter hatte sehr starke Schmerzen. Danach bekam sie nach langem hin und her noch Blut abgenommen, das gleich ins Labor gehen sollte. Sie bekam danach eine Infusion. Als diese durchgelaufen war, wurde uns mitgeteilt das das abgenommene Blut ins Labor gegeben wird. Wir sollten weiter auf das Ergebnis warten. Wir sind dann mit unserer Mutter um 1.30 Uhr ohne Befund nach Hause gefahren. Alle Reklamationen wurden mit Notfällen usw. abgetan. Nur kam in der Zeit kein Neuzugänge rein. Nur das unfreundliche Personal, wie der Diensthabende Arzt waren wohl mit essen und Kaffee trinken beschäftigt.

Michele B.

Am liebsten würde ich gar keinen Stern vergeben. Ich bin so wütend. Meine Oma wurde heute bewusstlos und hörte sogar kurze Zeit auf zu atmen und eine Woche zuvor kollapierte schon einmal ihr Kreislauf und sie wurde dort beide Male mit dem Rettungswagen eingeliefert. Beide Male wurde sie wieder nach Hause geschickt. Auch heute saß sie ewig lange in der Notaufnahme, wurde nach dem Entfernen der Infusion ganz alleine aus dem Behandlungsraum geschickt ohne dass jemand sich darum gekümmert hat, dass sie wohlbehalten im Wartebereich ankommt. Dann lief ihr das Blut gerade Wegs aus dem Arm aus der Infusionsstelle heraus... Gott sei dank war meine Mutter dort. Auf Nachfragen meiner Mutter, hieß es, es käme jemand um ihr einen Druckverband zu machen. Es kam nach längerem Warten immernoch keine Menschenseele. Und auch ein Arzt um den Befund zu besprechen kam nicht. Auf Nachfragen wurde die Dame am Schalter sehr unhöflich "wir haben auch noch andere Dinge zu tun".

So ein mieser Umgang ist unter aller Menschenwürde. Die Patienten können nichts für die gegenwärtige Situation. Und wo sind wir, dass eine Minute Menschlichkeit um eine ältere Dame herauszuführen schon zu viel ist....

Das Krankenhaus sollte sich mal Gedanken machen, wie sie mit ihren Patienten umgehen. Auch ihr werdet mal alt oder krank..
Wollt ihr dann so behandelt werden?

Mücahit A.

Dieses Krankenhaus ist ein absoluter Skandal! Die Notaufnahme war ein einziges Chaos – überall standen Pfützen auf dem Boden, und die Sitzbänke waren verdreckt und völlig unhygienisch. Nicht nur ich, sondern alle wartenden Personen mussten in diesem Zustand ausharren – krank, verletzt und teilweise stundenlang.

Das Verhalten des sogenannten Beschwerdemanagements ist einfach nur feige und unprofessionell. Es wird ganz offensichtlich bewusst vermieden, Beschwerden entgegenzunehmen – das Telefon wird nicht abgehoben und vor Ort war schlicht niemand erreichbar. Eine „Strategie“, um Verantwortung zu umgehen, auf dem Rücken der Patientinnen und Patienten.

Was hier passiert, ist kein Einzelfall – es ist ein systematisches Versagen. Für ein Haus, das sich „Krankenhaus“ nennt, ist das eine absolute Schande.

Sabine S.

Den Eindruck den ich habe ist kein guter.Nachdem meine Freundin als Notfall eingeliefert wurde,nach 8 Stunden immer noch in der Notaufnahme war,ohne Essen obwohl sie Privatversichert ist,finde ich.das unglaublich. Nach einem Anruf in der Klinik,wo eine freche und unfähig Mitarbeiterin mir sagt das ja schließlich kein Essen von ihrem Geld kaufen könne,war ich sprachlos! Was ist aus unseren Krankenhäusern geworden

M. ?. B.

Notaufnahme furchtbar! Die meisten sehr unfreundlich! Ich habe dafür Verständnis dass man längere Wartezeiten mit sich bringen muss, aber keine 7 Stunden mit Verdacht auf Blinddarm, erst dann wurde Ultraschall gemacht. Der Arzt der mich jede Stunde vertröstet hatte mit dem Satz: bin gleich bei Ihnen! Ich konnte nicht laufen vor Schmerzen und hatte Fieber! War nicht aus spaß dort. Es gab eine einzige Krankenschwester die sehr nett war und nachfragt hat wie es mir geht und immer wieder nachgeschaut hat!
Es ist traurig wie heutzutage mit Menschen umgegangen wird 🙁 ich wünsche mir für die Zukunft, dass dieses Krankenhaus endlich was unternimmt!