Jobcenter Dahme-Spreewald - Königs Wusterhausen

Eray T.

Ein großes Lob an Frau Serdinski und das gesamte Team vom Jobcenter Spreewald!

Ich möchte ein herzliches und aufrichtiges Dankeschön an Frau Serdinski aussprechen, die am Empfang des Jobcenters Spreewald tätig ist. Sie ist eine absolute Top-Mitarbeiterin – freundlich, kompetent und überaus hilfsbereit.

Obwohl mein Besuch kurz vor Feierabend stattfand, hat sie sich ohne Zögern um mein Anliegen gekümmert. Sie war sofort zur Stelle, hat alle meine Fragen geduldig beantwortet und mich direkt an ihre Kolleginnen weitergeleitet, die ebenso freundlich und hilfsbereit waren. Auch dort wurde ich direkt unterstützt – ohne lange Wartezeiten, ohne Stress, einfach professionell und menschlich.

Das gesamte Team hat wirklich hervorragende Arbeit geleistet. Ich habe mich rundum wohlgefühlt und kann nur Positives berichten. Für mich war der Besuch ein echtes Beispiel dafür, wie guter Service aussehen sollte – schnell, freundlich und lösungsorientiert.

Wenn ich mir manche negativen Bewertungen ansehe, kann ich sie persönlich überhaupt nicht nachvollziehen. Mein Eindruck war durchweg positiv – das Gesamtpaket war perfekt!

Vielen Dank an Frau Serdinski und das gesamte Team – weiter so!

Leonie K.

Jobcenter at its best:

Kunde: "Hey, ich würde gerne umziehen, da es bei mir im Bad durch die Decke regnet, und der Vermieter es nur jedes Jahr provisorisch abdichtet. Hier sind Bilder von den Wasserflecken"
Jobcenter: "Bisschen Farbe drüber dann geht das. Der Außendienst kommt mal zu Ihnen vorbei schaut sich das an"
* Paar Tage später *
J: "ja es sind keine Spuren zu sehen, die wasserflecken sind alt, und es hat ja in letzter Zeit geregnet, da hätte es ja auch reinregnen müssen. Und der Boden wölbt sich ja auch nicht"
K: "Sie meinen den Fliesenboden?"
J: "es hieß sie haben teppich"
K: "ja aber doch nicht im Bad. Das sieht man doch auf den Bildern die der Außendienst gemacht hat"
J: "ja aber trotzdem"
Zusammengefasst:
Wandfarbe verdichtet das Dach sodass es nicht mehr reinregnet
Fliesen wölben sich wenn sie nass werden
Provisorische Verdichtung gibt es nicht
Weder meiner schriftliche Stellungnahme samt Bilder noch mir als ich ihr nochmal persönlich erklärt habe wurde auch nur ein Hauch von Aufmerksamkeit geschenkt

Cheyenne T.

Beim 20x anrufen ging jemand äußerst nettes ans Telefon mit einem genervten „Ja“
Ich wollte grade anfangen mein Anliegen zu schildern, wurde einfach aufgelegt.
Beim nächsten anrufen ging niemand mehr ran, wieder mal.

Sascha F.

Ich wünsche niemanden das er Kontakt mit diesem Jobcenter hat.
Null hilfsbereit, unfreundlich einfach unverschämt.
Das mit Menschen so umgegangen wird die wieder eine Perspektive haben und nach dem sie in diesem Jobcenter waren total verzweifelt da raus gehen übersteigt alles davor erlebte.

M

Kann man sich echt schenken. Was sich "Berufsberatung" schimpft ist alles andere als eine Beratung. Man wird von oben herab behandelt und hat direkt ein schlechtes Gefühl wenn man den Raum betritt. Die "Beratung" findet nicht statt; du kannst sagen was du machen willst und es wird dir alle paar Wochen was nach hause geschickt. Es wurde sich nicht mal das Zeugnis angeschaut. Jeder der dort hin möchte um sich beraten zu lassen weil er noch nicht weiß was er machen will ist dort falsch.

Peter S.

Seit Oktober 2020 wird bei der Bearbeitung von Leistungen nichts
als laufend neue Unterlagen anzufordern gemacht.
Ich denke das sie nicht Wissen was sie tun.
Ein Stern für die Bewertung ist schon zuviel. Dieser ist nur das ab und zu jemand da ans Telefon geht, der auch zu den Unwissenden gehört.

Kajita

Ich bin ein sehr großer Fan den Herrn in der Eingangszone beim Jobcenter in Königs Wusterhausen! Ich glaube er hieß Wenddorf oder Wendorf!?! Jedesmal wenn ich zum Jobcenter muss, bin ich völlig fasziniert, wie dieser Mitarbeiter seinen Job macht. Denn egal ob er Kunde ihm gegenüber zuvor unhöflich oder aufbrausend, bei dem nächsten Kunden in der Warteschlange schaltet dieser Herr wieder um und empfängt jeden Menschen mit einem Lächeln. Ich persönlich finde das eine richtig starke Leistung und ich bin sehr froh, dass es Menschen wie diesen Herrn beim Jobcenter gibt. Jeden Menschen mit Respekt behandeln, sich dabei nie im Ton vergreifen, obwohl er selber mit Problemen der Leute nur so zugeschüttet wird, für die er ja nichts kann und sich dabei trotzdem noch ein Lächeln behalten und den nächsten Kunden wieder respektvoll empfangen, WOW!

Dieser Mitarbeiter aus der Eingangszone vom Jobcenter in Königs Wusterhausen, ich hoffe er liest meine Worte hier irgendwann mal, vielen lieben Dank für Ihre tolle Arbeit!! Sie sind ein wirklich toller Mensch und eine Inspiration für mich. Es gibt mir Kraft zu sehen, wie man selbst in so rauen Gewässern wie der Eingangszone eines Jobcenter, einen so guten Job machen kann und dabei nie den Respekt und die Achtung vor den Menschen verliert. Ich wünschte, es gäbe mehr solcher Menschen!

Mit freundlichen Grüßen,

Herr D. Kajita

Bozena R. E.

Chaotisch und schlecht organisiert unser Arbeitsminister sollte sich sehr stark darum kümmern das es besser läuft